to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Ingenio 6x vok tava yamuldu, silikon kapağı kenar kısımı eridi ve tava tencere yanları sap nediyle çizildi. Bu saydığım kullanım sonrası oluşan hiçbir durumu garantiye dahil etmiyorlar. Tutma sapları bile o kadar kötü ki daha bir aylık sap tutukluk yapıp bozuldu, 1 ay fabrikadan gelmesini bekledim. İnanın çok özenli kullanıyorum bulaşık makinesine atmıyorum elde yıkıyorum silikon kaşık ve malzeme kullanıyorum buna rağmen bu olumsuzlukları yaşadığım için çok üzgünüm. Bu kadar yüksek meblağlar verip satın almış olduğumuz bir üründe en azından Tefal'in arkasında durup tüketici memnun etmesini kesinlikle beklerdim. Alacaklar bunları bilerek alsınlar ürünün arkasında hiçbir şekilde durmuyorlar. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Garanti kapsamı dışı deyip görüşmeyi sonlandırıyor.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olmanızı bekliyorum. Memnuniyetsiz her kullanıcı size müşteri kaybı yaratır. Markanızı zedelemek uzun dönem de satış kaybı mutlaka yapacaktır tarafınıza.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tarafınıza dönüş yaptım, kayıda ulaşamıyorum deyip yardımcı olmadı müşteri hizmetleri. Yani şikayet sürecini bile doğru yönetemediniz. Çevreme asla önermeyeceğim bir marka oldunuz. Halen bir dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle bekliyorum.
Kimse dönüş yapmadı, mağduriyet giderilmedi. Bir açıklama dahi için bile aramadılar.
Tefal Ingenio 6X tencere setini yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Piazza Şubesi’nden 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın alırken ve reklamlarda setin çizilmeye karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde setin tamamında ciddi deformasyon, çizik...
Şubat 2020’de Tefal’den Ingenio 6X serisi 5 parça tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk aylarda iki tencerede ciddi kabarmalar oldu ve o dönemde Maltepe servisine başvurarak bu iki tencerenin değişimini yaptırdım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra şimdi kalan tüm tencerelerde ka...
Tefal Ingenio XL Intense 2X Maxi tava tencere setini Hepsiburada üzerinden Tefal satıcısından satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan, setin sadece bir tenceresinde ilk kullanımda yoğun şekilde çizilmeler ve soyulmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun k...
Yaklaşık 1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden 12.000 TL ödeyerek Tefal 6x tencere seti satın aldım. Ürünleri sadece elde yıkadım ve tahta kaşık kullandım. Buna rağmen, tüm tencerelerde kısa süre içinde çizilmeler oluştu. Ayrıca, sapların birleştiği yerlerde de soyulmalar meydana geldi. Ürünü 1 ay kulla...
2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden direkt Tefal kendi satıcısından Titanyum 6x Ingenio Excellence model tava tencere seti sipariş verdim. Ürün adresime 4 Temmuz 2025'de ulaştı fakat garanti belgesi ne üzerinde ne de içinde bulunmamakta. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı ile mesajlaştım...
Yorumlar