Tefal Tava Kaplamasının Çabuk Bozulması Ve Garanti Değişim Talebi

Tefal marka bir tava satın aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen tavanın iç yüzeyindeki teflon kaplama yer yer kalkmaya başladı ve ürün artık güven vermediği için kullanamaz hale geldi.

Ürünü Hepsiburada üzerinden Tefal satıcısından, garanti ve fatura kapsamında aldım. Buna rağmen Tefal müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede kaplamasının bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tefal’den, garanti kapsamında bu tavanın incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse teflonu kalkan kısmı gösteren fotoğrafları ve fatura/garanti belgelerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.