Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

Tefal’in kendi internet sitesinden 12 Ekim 2026 tarihinde Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı SAHAN 22 cm ve Titanyum 2X XL Difüzyon Tabanlı Kapaklı SAHAN 24 cm ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram 3366087086111737’dir. Tahmini teslim tarihi 15 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmiş olmasına karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasının takip ekranında, gro3366087086111737 numaralı gönderimin 13 Ekim 2026 tarihinden beri “Transfer Sürecinde” durumunda olduğu görülmektedir. Buna rağmen ürünler elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat veya teslim denemesi de olmadı.

Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, bir kayıt oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca kargo firması tarafından ürünlerin bana teslim edildiğine dair kendilerine bir evrak ulaştığını ifade ettiler. Oysa ki ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım, teslimata dair imza vermedim ve evde ya da çevremde de kimseye böyle bir kargo teslim edilmedi.

Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünlerin ivedi şekilde gerçekten bana ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo sürecinin ve sözde teslimat evrakının detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.