Tefal Ütüsünde Kendiliğinden Kapanma Ve Ürün Değişimi Talebi

Tefal’den 25.10.2026 tarihinde Tefal uygulaması üzerinden satın aldığım Tefal Pro Express Vision Max gv9920 buhar kazanlı ütüyü yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Ancak ürün, normal ütüleme sırasında, ütüyü aktif kullanırken herhangi bir bekleme veya durdurma yapmadığım halde kendi kendine kapanmaya başladı. Aynı gömleği ütülerken bu sorun peş peşe üç kez tekrarlandı.

Bu kadar yeni ve 25.409,72 TL ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil ve Tefal markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün ilk günlerinde tekrarlayan şekilde arıza göstermesi, ürünün ayıplı olduğuna dair bende ciddi bir kanaat oluşturdu.

Bugün az önce Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünün yetkili servise götürülmesi ve tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ancak henüz yaklaşık 10 günlük bir ürünün tamire gitmesini istemiyorum. Tüketici olarak ücretsiz onarım hakkımı değil, öncelikle ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Bu talebim karşılanamıyorsa ödediğim 25.409,72 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslimden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıplara ilişkin yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Yeni aldığım ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için seçimlik haklarım doğrultusunda önceliğim ürün değişimi, bu mümkün olmazsa bedel iadesidir.

Talebimin en kısa sürede karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.