TEB Müşteri Hizmetleri

Uzun süre TEB Bankası müşterisiyim. 4 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımdan bana hiçbir açıklama yapmadan 660 Türk lirası kart aidatı kesmişler. Hiçbir şekilde kredi kartı aidatı hakkında bilgi almadım. Kredi kartı ile ilgili Ben istemeden bana gönderdikleri kartı iptal etmek istediğim de, Banka mü...

TEB Troy Bonus kredi kartımı Trendyol ve Dolap gibi alışveriş sitelerinde kullanmak istediğimde, ödeme ekranında taksit seçenekleri çıkmıyor. Kartımın 6508 ile başladığını özellikle belirtmek isterim; benzer şikayetleri olan diğer kullanıcılarla aynı sorunu yaşıyorum. İlk olarak 25.08.2025 tarihin...

CepteTeb kredi kartım için borç yapılandırma işlemi yapmak istedim, ancak bugün telefon üzerinden yapılandırma servisine bağlanmaya çalıştığımda 'Yapılandırılacak işleminiz bulunmamaktadır' şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle yapılandırma işlemini iptal ettiremiyorum. Konuyla ilgili mü...

25.08.2025 tarihinde TEB Classic kredi kartımın yapılandırılmış borcunun tamamını ödedim. Borcumu ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili Bingöl’deki şube ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 24 saat içinde kartımın açılacağı söylendi fakat bu süre geçme...

10 yılı aşkın süredir TEB Bankası Sakarya/Erenler Sanayi Şubesi'nde bulunan vadesiz hesabımı ve bağlı olan ATM kartımı kapatmak istedim. Bugün mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda, öncelikle kartımı kapatmam gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine ATM kartımı uygulama üzer...

27 Ağustos 2025 tarihinde cepte TEB mobil internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabımı artık kullanmıyorum ve bu işlemin şubeye gitmeden, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamlanmasını is...

11 Temmuz tarihinde Turk Ekonomi Bankası’ndan dolar bazlı Kazançlı Yarınlar Prim İadeli Hayat Sigortası ve ayrıca Ailem Güvende poliçesi yaptırdım. 1 ay içinde şartsız cayma hakkımı kullanarak 11 Ağustos’ta iptal talebimi ilettim ve eksiksiz evraklarımı teslim ettim. Buna rağmen poliçem 12 Ağustos’t...

TEB kredi kartım, 2024 yılında yapılandırma nedeniyle bloke edildi ve yaklaşık 1 senedir kartımı kullanamıyorum. Adana’da yaşıyorum ve bu süreçte borcumu tamamen ödedim, yapılandırma taksitlerimi de düzenli olarak yatırdım. Kartım elimde olmadığı için kart numarasını paylaşamıyorum. Blokenin kaldırı...

TEB Bankası’nda bulunan kredi mevduat hesabı (KMH) borcumu devletin belirlediği 3.11 faiz oranı ile yapılandırmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana sadece 4.7 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceği söylendi. Devletin belirlediği orandan yapılandırma yapılmasını...

Yeditepe Vergi Dairesi’nden kaynaklı olarak TEB banka hesabıma yaklaşık 1 yıl önce 2000 TL tutarında bloke kondu. Haciz borcumu ödedim ve ilgili vergi dairesi, gerekli yazının bankanıza gönderildiğini bana bildirdi. Aynı süreçte Enpara hesabımdaki bloke otomatik olarak kaldırıldı, fakat TEB hesabımd...

TEB'den ihtiyaç kredisi kullandım. Emekli maaşımın tamamı kredi ödemesine kesildiği için 24.08.2025 tarihinde maaşımı alamadım. Kredi başvurusu sırasında dijital imzamla maaşımdan kesinti yapılabileceğine dair onay vermiş olsam da, maaşımın tamamına el konulacağına dair herhangi bir açıklama veya ıs...

20.08.2025 tarihinde TEB Bankası çağrı merkezi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığı ve krediyi kullanabileceğim söylendi. Tüm belgeleri onayladıktan sonra, krediyi kullanma aşamasında sistem bir anda “Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” uyarısı vererek sayfadan attı. Müş...

TEB Emekliler Özel kampanyası kapsamında, temmuz ayında BİM marketten 22 Temmuz tarihinde TEB banka kartımın (son dört hanesi 2831) ile 2100 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını tamamen sağladığımdan ve elimde belgelerim olduğundan eminim. Buna rağmen, kampanya kapsamında aylık 400 TL’lik i...

Bugün TEB’in mobil uygulamasında ihtiyaç kredisi faiz oranlarını incelemek için giriş yaptım. Uygulamada ilk olarak 3,85 oranında ihtiyaç kredisi faizi görünüyordu. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini krediyle ilgili sorular sormak için aradıktan sonra, faiz oranı hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4,2...

TEB Bonus kredi kartıma yaklaşık 3 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Borcum olmamasına ve tüm ödemelerim güncel olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum. Hem Urfa Merkez Şubesi’ne gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde neden bloke konulduğu veya nasıl kaldır...

CepteTeb üzerinden ihtiyaç kredimi kapatmak istedim, ancak internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda 'a 30 Poliçe iptal statüsündeki bir poliçe/sözleşmeye Madbeinden iptal (26) yapılamaz' şeklinde bir hata alıyorum. Hesabımda krediyi kapatmaya yetecek kadar bakiye olmasına rağmen sis...

TEB mobil bankacılık uygulamasında, Samsung Galaxy A11 model telefonumda yaklaşık 1 aydır para girişi ve çıkışı bildirimleri alamıyorum. Bildirim ayarlarımı defalarca kontrol ettim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de şube üzerinden birçok kez görüştüm. Ancak...

Kredi kartımı müşteri hizmetlerinden kapattırdım. Herhangi bir ödeme veya borcum var mı diye sordum, hayır dediler ve kartımı kapattılar. Şimdi ise borcunuz var diye mesaj geldi. Müşteri hizmetleri, hesaba ulaşamıyorum diye yardımcı olamıyor. Uygulamadan da kart bilgisi görünmüyor. Bu sorunum nasıl ...

TEB Bonus kredi kartı başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kartı almam halinde 10.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Kartımın elime ulaşmasının ardından mobil uygulama üzerinden kampanyadan faydalanmak istedim ancak “tanımlanm...

TEB Bonus kredi kartım ve KMH hesabımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür limit blokesi uygulanıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi; bir gün sonra açılacak denildi, canlı destek hattı şubeye yönlendirdi, şubeye ulaşmak i...

9 Ağustos 2025 tarihinde, TEB kredi kartımın son 4 hanesi 1557 olan hesabımdan, Tesla Motorları ve Satış Hizmetleri (tesla.com) üzerinden 17 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen 175.000 TL tutarındaki işlem için chargeback talebinde bulundum. İşlem, 14 günlük cayma hakkı kapsamında olup, marka yazılı o...

TEB’de otomatik ödeme talimatlarım için süresiz olarak sunulan kampanyadan her ay düzenli şekilde faydalanıyordum ve her ay ücret iadesi alıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, Haziran ayı başında kampanya hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve artık eski müşterilerin yararlanamayacağı bildirildi. K...

TEB Signature kredi kartım ile beyaz eşya kampanyasına katılarak hak ettiğim bonusun hesabıma yüklendiğini gördüm. Ancak sonrasında, kazandığım bonusun geri alındığını fark ettim. Ayrıca 2024 Ekim ayında kart aidat ücreti de tahsil edildi. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve bu 25/08/2025 tarihinde...