to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde beblue internet sitesi üzerinden BB0502****42 numaralı sipariş ile bir palto satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkımı kullanarak, firmanın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo ile 10.02.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Kargo bilgilerine göre ürün 11.02.2026 tarihinde satıcıya teslim edilmiştir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesine göre, iade işlemi satıcının belirttiği taşıyıcı ile yapılmışsa, 14 günlük iade süresi ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Benim durumumda yasal süre 10.02.2026 tarihinde başlamış ve 24.02.2026 tarihinde sona ermiştir. Buna rağmen bugün 26.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, iadenin 13.02.2026 tarihinde “onaylandığı” ve sürenin bu tarihten itibaren değerlendirildiği ifade edilmiştir. Ancak mevzuata göre önemli olan firmanın iç sistemlerindeki onay değil, kanunda belirtilen yasal süredir. Süre, onay tarihinden değil, iade kargosunun taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.
Tüketicilerin bilmesi gereken önemli husus, cayma hakkının ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün olduğu ve satıcının belirttiği kargo ile iade yapılmışsa, iade süresinin kargoya verildiği tarihten itibaren başlamasıdır. “İade onaylandı” ifadesi, yasal sürenin başlangıcı değildir ve satıcı, iade işlemini gerçekleştirdiğini ispatla yükümlüdür.
Bu kapsamda, 3.531 TL tutarındaki iade bedelimin yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen halen tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. İade işleminin bankaya iletildiğine dair dekont veya işlem referans numarasının tarafıma yazılı olarak gönderilmesini, yasal yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini ve iade bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu paylaşımı, benzer durumların yaşanmaması ve diğer tüketicilerin haklarını bilmesi için yapıyorum.
25.04.24 tarihinde 1510 TL karşılığında ilana beyaz tasarım elbise satın aldım fakat elime ulaştığında kalite ve beden olarak beğenmedim ve iade etmek...
22.01.2026 tarihinde Be Blue markasından yaklaşık 5.000 TL tutarında kartla kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram BB2201810485. Kargo evde olmama rağmen dağıtıma çıkarıldı olarak göründü fakat adresime hiç gelmedi. Ardından kargom iade sürecine düşmüş ve ürün bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 haft...
Beblue’den daha önce de birçok kez alışveriş yaptım ve beden uymaması ya da ürünü beğenmemem nedeniyle iade ettiğim ürünler oldu. Fakat hiçbirinde para iadem hesabıma yatmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamam nedeniyle ya iade sistemlerinde ciddi bir problem olduğunu ya da iadelerle bilinçli olarak yeter...
Be blue markasının kendi internet sitesinden 3 Şubat tarihinde ilk kez alışveriş yaptım ve tekstil ürünü olan bir bluz satın aldım. Sipariş numaram BB0302816168’dir. Aldığım ürünü birkaç gün sonra DHL Kargo ile iade ettim ve iade paketim 9 Şubat’ta marka tarafından teslim alınmış görünüyor. Sistemle...
Beblue giyim mağazasından aldığım BB3107681258 numaralı siparişi iade ettim. Ürünü 9 gün önce Sürat Kargo (takip no: 24525211054130) ile gönderdim ve kargo 6 gün önce mağazaya ulaştı. Ücret iadesi yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 3 gün önce ürünün ellerine ulaşmadığını sö...
Yorumlar