3699 Numaralı SMS Ücretlendirmeleri İçin Haksız Tahsilat Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, 3699 numaralı SMS kaynaklı olduğu belirtilen ve “paket dışı kullanım” şeklinde yansıtılan ücretler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Playweez ya da 3699 ile ilgili hiçbir şekilde bir abonelik başlatmadım, bu numaraya bilerek ve isteyerek herhangi bir SMS göndermedim; buna rağmen faturama düzenli olarak ücret yansıtıldığını yeni fark ettim.

Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda 3699 numaralı SMS sebebiyle bir adet kullanım görünmekte ve her birinde 183,85 TL civarında ücretlendirme yapılmış. En yüksek tutar ise Ocak dönemindeki faturama yansıtılmış olup, 3699 kaynaklı toplam kesinti tutarı 1.149,70 TL’ye ulaşmıştır. Bu işlemlerle ilgili “iptal” amaçlı SMS gönderdiğimde ise “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde geri dönüş alıyorum. Yani sistemde aboneliğim yok deniyor ancak faturama aylardır ücret yansıtılıyor. Bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

3699 kaynaklı tüm bu ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında başlatılan veya sistem kaynaklı görünen tüm abonelik/işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam 1.149,70 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan hattım üzerinden ücretlendirme yapılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.