Yurt Dışı Kullanıma Uygun Olmayan Troy Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

TEB Bonus kredi kartım (son dört hanesi: 6187) mastercard logolu olarak uzun süredir kullanmaktaydım. Yaklaşık 2 hafta önce kart değişimi sonrası tarafıma Troy logolu kredi kartı gönderildi. Ben çok sık yurt dışına çıkan bir müşteriyim ve Troy kartların yurt dışında geçerli olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağım. Özellikle 16 Ağustos’ta yurt dışına çıkmam gerektiğinden, otel ve bilet rezervasyonlarımı yapamayacak duruma geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, Troy kart dışında seçenek sunulmadı ve banka şubesine yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Yani sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulunamadı.

Kartım abonelik kapsamında ve bu durumdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, Troy kartımın iptal edilip tekrar mastercard logolu kredi kartı gönderilmesini talep ediyorum.