Kapanan Hesaplara Rağmen Devam Eden Komisyon Borcu Bildirimi Ve Açıklama Eksikliği

Haziran ayından bu yana, TEB internet bankacılığı üzerinden tüm hesaplarımı kapatmış olmama rağmen, her ay tarafıma 11,08 TL tutarında komisyon borcum olduğuna dair SMS gönderilmektedir. Hesaplarımı İzmir Pınarbaşı Şubesi üzerinden kapattım ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubedeki yetkililerle defalarca görüştüm. Ancak sistemde herhangi bir borç görünmediği belirtiliyor ve bana net bir açıklama sunulamıyor. SMS’lerde herhangi bir müşteri numarası, hesap numarası veya referans bilgisi de yer almıyor.

Herhangi bir ödeme yapmam istenmedi ve ödeme de yapmadım. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Borcun hangi işleme ait olduğunun açıklanmasını ve gerekirse bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.