to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartıma 500 TL Beklenmedik Borç Çıkarıldı Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmadı
1 ay önce TEB kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kartı hiç kullanmadığım için işlemin mobil bankacılık üzerinden yapılabileceği söylendi ve telefonda yönlendirilerek kapatma işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte bana herhangi bir ödeme çıkacağı veya ek ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi.
Ancak, hesabımı ve kredi kartımı kapattıktan sonra "Kart İptal Taahhüt Bedeli" adı altında 500,00 TL borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bu borcun nedenini sordum fakat telefon bankacılığı şifrem olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartım herhangi bir kampanya, taahhüt veya sözleşme kapsamında açılmamıştı.
Hiçbir şekilde bu borcu kabul etmiyorum ve silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kart numaramın son 4 hanesi: 2875.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldığı için çok teşekkür ediyorum
