Kapanmış Hesaba Bilgim Dışında Borç Bildirimi Ve Mağduriyet

TEB Bankası’ndan herhangi bir para kartım veya kredi kartım olmamasına rağmen, 02/09/2025 tarihinde SMS yoluyla “01/09/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 30.08 TL’dir” şeklinde bir borç bildirimi aldım. SMS’te herhangi bir müşteri veya hesap numarası da yer almamaktaydı.

Daha önce TEB müşterisiydim ve yatırım için bankada bulunan paramdan bilgim dışında fon parası kesintisi yapılmış, bu nedenle tüm kartlarımı kapatıp müşteri ilişkimi sonlandırmıştım. Şu anda bankada herhangi bir aktif hesabım, kartım veya mobil bankacılık erişimim bulunmamaktadır.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak kartım veya mobil bankacılığım olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca, borç ödenmediği sürece faiz işleyeceği ve yasal takip başlatılabileceği yönünde uyarı aldım. Son ödeme tarihi olarak 01/09/2025 belirtilmiş ancak bu tarihten önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; borç mesajı ise 02/09/2025 tarihinde tarafıma ulaştı.

TEB’den, tarafıma ait olmayan bu borcun iptal edilmesini, detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.