Kredi Kampanyasında Belirtilmeyen Koşullar Nedeniyle Yanıltıldım

Bugün TEB’in duyurduğu “Yeni müşterilere özel %2,09 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvurdum ve müşteri olarak hesap açtım. Ancak kredi başvurusu sırasında bana sunulan faiz oranı %4,26 olarak belirtildi.

Kampanya duyurusunda bu faiz oranının yalnızca belirli koşulları sağlayan müşteriler için geçerli olduğu açıkça belirtilmemişti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, %2,09 faiz oranının herkes için geçerli olmadığı ve bazı özel kriterlerin bulunduğu söylendi; ancak bu kriterlerin neler olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kampanya koşullarının ve detaylarının şeffaf bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Ben de bu kampanyaya güvenerek müşteri oldum ve hesap açtım, fakat vaat edilen faiz oranından yararlanamadım.

Kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini ve yanıltıcı reklam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.