to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Ücretsiz Teknik Yardım İsteği
5685**05 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 30 gündür internet bağlantımda sürekli olarak kopma ve sayfanın sadece “dönmesi” şeklinde kendini gösteren bir sorun yaşıyorum. Özellikle film, dizi ve video izlerken bağlantı düzgün çalışmadığı için interneti neredeyse kullanamaz hale geldim ve her gün bu durum benim için adeta işkenceye dönüştü.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her defasında hattımda iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hiçbir somut ilerleme olmadı, bağlantı sorunum aynen devam etti. Teknik ekip ya da saha ekibi eve yönlendirilmedi, modemde fiziki bir kontrol yapılmadı. Evime ekip gönderilmesi için ekstra ücret talep edildi ve bunun dışında yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Sürekli sorun yaşayan bir hatta, sadece sözlü olarak “iyileştirme yapıldı” denilip, teknik destek için de ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bana taahhüt edilen hız ve kalitede, kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, taahhüt nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum her geçen dakika daha çok artmakta
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
