TEB Müşteri Hizmetleri

Huawei p20 Lite model telefonuma CepteTeb uygulamasını yeni indirdim ve yaklaşık bir gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Cihazınızı fabrika ayarlarına döndürüp, uygulamayı tekrar indirerek giriş yapın” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Sonrası...

Yaklaşık bir haftadır TEB Bankası'nın mobil ve internet bankacılığı uygulamalarında aktivasyon sorunu yaşıyorum. Şu anda Libya’da bulunuyorum ve Türk Telekom hattımı kullanıyorum. Hesabıma erişim sağlayamıyorum, bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Aktivasy...

TEB Bonus kredi kartıma yaklaşık 20 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunuma çözüm bulunmadı. Kartımın son 4 ...

Yaklaşık 2 aydır CepteTeb mobil uygulamasında giriş yapamıyorum. Öncelikle Casper Via X30 Plus model telefonumda başlayan bu sorun, şimdi yeni aldığım Samsung Galaxy a17 5g cihazımda da devam ediyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Telefonunuzda zararlı içerikli taşıma ihtimali olan bir uygul...

TEB Bankası’ndan kredi kartı ve banka kartı kullanıyorum. Kartlarıma bağlı olarak oluşturulan hayat poliçemin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, poliçenin sadece ilk 15 gün içinde iptal edilebileceği ve şu anda iade yapılamayacağı...

TEB Bankası’ndan aldığım hamili denir. Kartın (son dört hanesi 4321) şifresini almak için üç gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbirinde sorunum çözülmedi ve ilgisiz bir şekilde yönlendirildim. Sunulan öneriler de işe yaramadı. Ayrıca ATM üzerinden de şifre oluşturma...

TEB Platinum kredi kartım (son dört hanesi: 7432), yaklaşık 3 aydır ödeme gecikmesi nedeniyle kısıtlandı. Borcumu tamamen ödedim ve kartımın tekrar kullanıma açılması için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri, şubeyle görüşmem gerektiğini belirtti. Tokat TEB Şubesi ile iletişime ...

Uzun yıllardır TEB müşterisiyim ve CepteTeb kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son dönemde 500 TL market-restoran ve 250 TL akaryakıt kampanyalarına katıldım. Kampanya bitiş tarihi 31.08.2025 olup, puanlarım 08.09.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak puanları kullanmak istediğimde, Kayseri’d...

16 Eylül 2025 tarihinde Columbia internet sitesinden TEB Bonus kredi kartımla 5.802 TL tutarında, 2 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde işlemi iptal ettim. TEB’den gelen mesajlarda 5.804 TL iade edildiği belirtiliyor; fakat hesabıma sadece bir taksitin (2.902 TL) iadesi yansıdı, diğer...

Uzun süredir CepteTeb Dijital Kredi Kartı müşterisiyim. Bu kartı ve bankanızı tercih etmemin en önemli nedeni, ilk tanıtıldığı günden beri hesap işletim ücreti ve kredi kartı aidatı alınmayacağına dair verilen taahhüttü. Yıllardır bu şekilde hizmet aldım ve çevremdeki birçok kişiye de bu avantajı an...

TEB internet bankacılığına 4 gündür giriş yapamıyorum. Şifreyle ilgili bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle kredi borcumu ödeyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Mardin Artuklu şubesine yönlendirdiler, ancak çalıştığım için mesai saatlerinde bankaya gitme imkanım olmuyor. Ayrıca, bir para tra...

TEB Bonus Card’ım için Temmuz ayından bu yana defalarca 48 ay kredi yapılandırması talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kredimi ödemekte zorlanıyor ve sürekli gecikmeye düştüğüm için her ay yüksek faiz ödemek zorunda kalıyorum. Şu anda kartım açık olsa da yaklaşık 20 gün önce...

02.06.2025 tarihinden bu yana TEB Borsa hesabımda yaklaşık 20.000 TL tutarında hisse senedi yatırımı bulunduruyorum. Ancak son bir aydır, hiçbir detaylı açıklama olmadan “TEB yatırımdan para çekme” başlığıyla hesabımdan sürekli ve artan miktarlarda ücret kesiliyor. Başlangıçta 0,71 kuruş olan bu kes...

TEB Eskişehir şubesinde iki adet otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, Esgaz faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı bu ay gerçekleşmedi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda bana yardımcı ola...

TEB Gaziosmanpaşa şubesinde bulunan banka hesabıma yaklaşık 1 hafta önce bloke uygulandı. Hesabımda 50.000 TL bulunmasına rağmen, bu süre zarfında hiçbir şekilde para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 1 hafta önce icra kaldırılma evrakını şubeye iletmeme rağmen, hala bekletiliyorum ve herhangi bir ...

TEB’den emekli maaşımı almakta ve aynı zamanda kredi kartınızı kullanmaktayım. Bankanızın “emekli müşterilerimizden havale ücreti almıyoruz” şeklindeki vaadine rağmen, 5 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım havale işleminde hesabımdan 600 TL ve ayrıca 30 TL olmak üzere toplam 630 TL ücr...

13.04.2025 tarihinden itibaren tüm kredi taksitlerini ödediğim halde, Bursa’daki TEB şubesinde aracımın rehin işlemi bir haftadır kaldırılmıyor. Şubeye başvurduğumda işlemin oradan yapılmadığı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde “size d...

TEB İzmir Urla şubesinde bulunan tl hesabımdan yaklaşık 1 senedir, onayım ve bilgim olmadan her ay düzenli olarak “MKK ücreti” adı altında 75 TL tutarında para çekilmektedir. Bu kesintilerin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiş olması ve onayım dışında gerçekleşmesi beni rahatsız etmektedir. Konu ...

TEB banka kredi kartı ve hesabımı yıllar önce kapattım. Fakat müşterisi olmadığım halde otomatik ödeme talimatı iptal edilmiyor. Şu anda otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım çözüm yok. Şu an mağdurum lütfen işinizi düzgün yapın.