TEB Müşteri Hizmetleri

16 Eylül 2025 tarihinde Columbia internet sitesinden TEB Bonus kredi kartımla 5.802 TL tutarında, 2 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde işlemi iptal ettim. TEB’den gelen mesajlarda 5.804 TL iade edildiği belirtiliyor; fakat hesabıma sadece bir taksitin (2.902 TL) iadesi yansıdı, diğer...

Uzun süredir CepteTeb Dijital Kredi Kartı müşterisiyim. Bu kartı ve bankanızı tercih etmemin en önemli nedeni, ilk tanıtıldığı günden beri hesap işletim ücreti ve kredi kartı aidatı alınmayacağına dair verilen taahhüttü. Yıllardır bu şekilde hizmet aldım ve çevremdeki birçok kişiye de bu avantajı an...

TEB internet bankacılığına 4 gündür giriş yapamıyorum. Şifreyle ilgili bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle kredi borcumu ödeyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Mardin Artuklu şubesine yönlendirdiler, ancak çalıştığım için mesai saatlerinde bankaya gitme imkanım olmuyor. Ayrıca, bir para tra...

TEB Bonus Card’ım için Temmuz ayından bu yana defalarca 48 ay kredi yapılandırması talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kredimi ödemekte zorlanıyor ve sürekli gecikmeye düştüğüm için her ay yüksek faiz ödemek zorunda kalıyorum. Şu anda kartım açık olsa da yaklaşık 20 gün önce...

02.06.2025 tarihinden bu yana TEB Borsa hesabımda yaklaşık 20.000 TL tutarında hisse senedi yatırımı bulunduruyorum. Ancak son bir aydır, hiçbir detaylı açıklama olmadan “TEB yatırımdan para çekme” başlığıyla hesabımdan sürekli ve artan miktarlarda ücret kesiliyor. Başlangıçta 0,71 kuruş olan bu kes...

TEB Eskişehir şubesinde iki adet otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, Esgaz faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı bu ay gerçekleşmedi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda bana yardımcı ola...

TEB Gaziosmanpaşa şubesinde bulunan banka hesabıma yaklaşık 1 hafta önce bloke uygulandı. Hesabımda 50.000 TL bulunmasına rağmen, bu süre zarfında hiçbir şekilde para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 1 hafta önce icra kaldırılma evrakını şubeye iletmeme rağmen, hala bekletiliyorum ve herhangi bir ...

TEB’den emekli maaşımı almakta ve aynı zamanda kredi kartınızı kullanmaktayım. Bankanızın “emekli müşterilerimizden havale ücreti almıyoruz” şeklindeki vaadine rağmen, 5 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım havale işleminde hesabımdan 600 TL ve ayrıca 30 TL olmak üzere toplam 630 TL ücr...

13.04.2025 tarihinden itibaren tüm kredi taksitlerini ödediğim halde, Bursa’daki TEB şubesinde aracımın rehin işlemi bir haftadır kaldırılmıyor. Şubeye başvurduğumda işlemin oradan yapılmadığı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde “size d...

TEB İzmir Urla şubesinde bulunan tl hesabımdan yaklaşık 1 senedir, onayım ve bilgim olmadan her ay düzenli olarak “MKK ücreti” adı altında 75 TL tutarında para çekilmektedir. Bu kesintilerin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiş olması ve onayım dışında gerçekleşmesi beni rahatsız etmektedir. Konu ...

TEB banka kredi kartı ve hesabımı yıllar önce kapattım. Fakat müşterisi olmadığım halde otomatik ödeme talimatı iptal edilmiyor. Şu anda otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım çözüm yok. Şu an mağdurum lütfen işinizi düzgün yapın.

CepteTeb mobil uygulamasına yurt dışında giriş yapmak istediğimde, ekranda "Aktivasyonunu tamamlaman için seni 444 0 666 numaralı telefondan arayacağız. Aktivasyon araması gerçekleşmiyorsa telefonundaki engelli arama listesini kontrol etmeni ve 444 0 666 numaralı telefon engellenmişse, engeli kaldır...

15 Eylül'den bu yana CepteTeb kredi kartıma kısıt konuldu ve yaklaşık 10 gündür bu kısıt kaldırılmadı. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartımda halen bloke bulunuyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Alışveriş, ödeme ve diğer tüm işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, bu durum mağduriyet yaşamama seb...

24.09.2025 tarihinde TEB Bankası mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme işlemi sırasında hesabımdan 5,25 TL aracılık hizmet bedeli kesildi. Bu işlemin müşteri numarası 80511748 olup, Aydın Çarşı Şubesi’ne bağlı hesabımdan gerçekleşmiştir. Kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oto...

23 Eylül 2025 tarihinde yeni kullanmaya başladığım TEB Bonus SHE Card (son 4 hanesi: 6118) kredi kartıma 660 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak 12 ay kalma sözü verip nakit avans kullanmam gerektiği, aksi halde ücretin iade edi...

TEB SHE Card Troy kredi kartıma Troy Akaryakıt kampanyası kapsamında 100 TL Bonus yüklendi ve toplamda 107 TL Bonus bakiyem vardı. Bugün, kampanyanın son günü olmasına rağmen Carrefour SA ve BİM marketlerinde alışveriş yapmak istediğimde, Bonus bakiyem görünmesine rağmen harcama sırasında bonusu kul...

Yaklaşık 1-1,5 ay önce TEB hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. İnternet bankacılığı üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyor ve 2.580 TL olan paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka bir numara verdiler, fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap ...

Yaklaşık 3 aydır TEB Söke Şubesi'nde yetki tanımlama işlemi yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şubeye ulaşmak mümkün değil, telefonlar asla açılmıyor ve şube temsilcisine erişemiyorum. Bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Aydın’dan sürekli Söke...

Yaklaşık 2 ay önce TEB Nkolay mobil uygulama hesabım aniden bloke edildi. Hem müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul’daki şube ile defalarca görüşmeme rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Hesabımda yaklaşık 20 bin tl bulunuyor ve bu parayı fatura...

Bankanıza ait, sonu 7730 ile biten TEB Bonus Platinum kredi kartıma 04.09.2025 tarihinde 1.180 TL yıllık kart/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı alırken Düzce Şubesi’nde tarafıma herhangi bir aidat veya kullanım ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen kartımdan ücret kesildi. Kon...