Kredi Kartı Kampanya Bonusu Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

TEB Bankası kredi kartıma Aralık ayında tanımlanan “size özel” kampanyadan yararlandım. Kampanya kapsamında Aralık ayı için 12 ay taksitli 1.000 TL harcama sözüne 1.000 TL Bonus verileceği belirtilmişti. Şartları kabul ederek ilk ayki harcamamı yaptım ancak buna rağmen hesabıma kampanya dahilinde yüklenmesi gereken 1.000 TL Bonus tanımlanmadı.

Kredi kartımın sonu 7911 ile bitiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın sistemde “görülmediği” söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kampanyaya dahil edilip hem de sonrasında “görülmüyor” denilerek bonusun verilmemesini kabul etmiyorum.

Aralık ayında yerine getirdiğim harcama sözüme istinaden, tarafıma söz verilen 1.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve gerekirse kampanya kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.