TEB SHE Card Kredi Kartında 1000 TL Üzeri Alışverişlerde Şifreli Ve Temassız Kullanım Sorunu

TEB SHE Card kredi kartımı aldığım günden beri 1000 TL üzeri hiçbir alışverişimde sorunsuz kullanamıyorum. Kartım mobil bankacılıkta şifreli kullanıma açık görünmesine rağmen, kasada 1000 TL üzeri alışverişlerde temassız ödeme yapamadığım için kart pos cihazına takıldığında pos ekranında her seferinde “kart şifreli kullanıma kapalıdır” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle defalarca farklı market, kafe ve restoranlarda aynı sorunu yaşadım ve her seferinde kasada zor durumda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve en son dün görüştüm. Her defasında kartımın açık olduğu, tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Ancak bugün de dahil olmak üzere, uyarı değişmiyor ve kart pos cihazı tarafından kabul edilmiyor. Banka sistemlerinde sorun görünmediği söylenerek durum sürekli geçiştiriliyor fakat sahada, gerçek kullanımda sorun aynen devam ediyor.

Kartımda 1000 TL’nin üzerinde Bonus birikti ancak kart şifreli kullanıma kapalı göründüğü için bu bonusu da kullanamıyorum. Buna rağmen 2025 Aralık ayında kartıma 660 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. İtirazım üzerine bu tutarı Bonus olarak geri yüklediler fakat kartı şifreli ve temassız kullanamadığım için bu bonusun da fiilen bir anlamı kalmadı ve ekstrede 660 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

Kısacası banka “sistemde sorun yok” diyerek sorunu çözmeden konuyu kapatıyor, ben ise uzun süredir aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kartımın şifreli ve temassız tüm kullanımlarda sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve kartımda biriken bonuslarımı özellikle 1000 TL üzeri işlemlerde temassız olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.