TEB Mobil Uygulamasında SE:901/SE:925 Hatalarıyla Giriş Engeli Ve Yetersiz Destek

TEB mobil bankacılık uygulamasına 30–31 Aralık 2025 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde önce se:901, uygulamayı kaldırıp tekrar kurduğumda ise se:925 hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle günlerdir hesabımı ve kredi kartımı kontrol edemiyor, hareketlerimi ve olası harcamaları takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcilerinin büyük çoğunluğu sorunu gerçekten anlamaya çalışmak yerine, bir an önce görüşmeyi sonlandırmaya odaklanmış izlenimi verdi. Şifre değiştirme gibi yanlış yönlendirmeler yapıldı, “sistemsel sorun görünmüyor” denilerek adeta problem yokmuş gibi davranıldı. Uygulamada veya hesaplarımda herhangi bir kısıt görülmediği söylenmesine rağmen, ben halen uygulamaya giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerime erişemiyorum.

TEB’in bu teknik sorunu acilen ve gerçekten detaylı şekilde incelemesini, mobil bankacılık erişimimin bir an önce sağlıklı biçimde yeniden çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımı ve kartlarımı günlerdir kontrol edemediğim için oluşmuş olabilecek herhangi bir maddi kaybım varsa, bunun da eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.