to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabımda Hatalı 1.200 TL Borç Yansıtılması
TEB bankasında bulunan kredili mevduat hesabı borcum için yaklaşık 2 gün önce 23.000 TL olan borcumu kapatmak amacıyla 25.000 TL ödeme yaptım ve borcumu tamamen bitirdiğimi düşündüm. Ancak hemen ardından mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hesabıma 1.200 TL daha borç yansıtıldığını gördüm.
Borcu ödedikçe borcumun artması mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadım, bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Ödememi yaptım, borcumu kapattım diye düşünürken yeniden borç çıkarılması beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kredili mevduat hesabıma yansıtılan bu 1.200 TL’lik borcun haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın derhal silinmesini ve hesabımın gerçekten kapatıldığının, bankaya hiçbir borcum kalmadığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla hiçbir şekilde çalışmayacağımı ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
TEB Bankası’ndaki bireysel KMH (ek hesap) borcumu mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1 hafta önce tamamen ödememe rağmen, sistemde hâlâ yaklaşık 20.000 TL borç varmış gibi görünüyor. Ödeme sonrası limitimin düzelmesini ve borcun sıfırlanmış olarak görünmesini beklerken, halen borç yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumu anlatıp çözüm de alamadım. Ödemesini yaptığım bir borcun hâlâ aktif borç olarak görünmesi hem kredi notumu hem de finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.
KMH borcuma ilişkin ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, görünen hatalı borcun acilen düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
