to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB nezdinde dijital şube üzerinden açılmış hesabım için Troy özellikli banka kartı talebinde bulunmak istedim; ancak mobil uygulama üzerinden başvuru yaparken kartın Troy özellikli olup olmadığını kendim seçemiyorum. Uygulamayı güncellememe rağmen bu sorun düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm personeller, “Biz başvuru yaparız ama Troy özellikli gelebilir de gelmeyebilir de” şeklinde çelişkili ve yetersiz açıklamalar yapıyor. Hatta Troy özellikli seçerek başvuru yapmalarını istediğimde bu kez de “İsim soy isim bilginiz çok uzun olduğu için başvuruyu yapamıyorum” denilerek işlem gerçekleştirilemediği söyleniyor.
Bankanız bir yandan Troy kart kampanyası yaparken, diğer yandan Troy özellikli karta başvurmayı bu kadar zor ve belirsiz hâle getirmesi büyük bir çelişki yaratıyor ve müşteri olarak güvenimi zedeliyor. Mobil uygulama üzerinden kart başvurusu sırasında kartın Troy özellikli olup olmadığını müşterinin açıkça seçebileceği, net ve sorunsuz bir başvuru ekranı sunulmasını; ayrıca müşteri hizmetleri personelinizin bu konuda doğru ve tutarlı bilgilendirme yapacak şekilde geliştirilmesini talep ediyorum.
TEB’e bugün müşteri oldum ve gün boyu aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bankanıza özellikle yurt dışında kullanabilmek için geçtim ve daha baştan, banka kartımın kesinlikle Troy olmayacağını, yurt dışında geçerli bir kart istediğimi hem başvuru sırasında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım gör...
TEB mobil uygulaması üzerinden bugün hem hesap kartımı hem de hesabımı kapattım. Ardından aynı gün saat 15:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak TEB müşterisi olmaktan çıkmak ve elektronik iletişim izin tercihlerimi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kartım bulunmadığı için bu...
Yıllardır TEB müşterisiyim. Troy kart için TEB mobil bankacılık uygulamasında başvuru yapılırken, sistemimde kart çeşitleri arasında Troy kart seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut kartımı kapatmadan yeni bir Troy kart talebinde bulunamayacağım söylendi. Oysaki bir arkadaşım, ...
TEB Yalova İskele Şubesi’ne 12 Aralık tarihinde giderek banka kartı talebinde bulundum. Şubede, sadece Troy kart gönderebileceklerini, eğer farklı bir kart istiyorsam çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp özellikle Troy kart istemediğimi, normal banka ka...
Yorumlar