TEB’in 2,99% Kredi Reklamı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

TEB’in yeni müşterilere yönelik 2,99 faiz oranlı kredi reklamını görerek bankaya mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ancak yaklaşık 3 aydır mobil uygulamaya girdiğimde bu oranla ilgili hiçbir kredi seçeneği göremiyorum.

Uygulamada sadece diğer bankaların sunduğuna benzer, çok daha yüksek oranlı kredi teklifleri çıkıyor. Reklamlarda özellikle 2,99 faiz oranı vurgulanmasına rağmen, müşteri olduktan sonra bu orana erişememek hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise banka kartım olmadığı için çağrı merkeziyle görüşme yapamıyorum. Kartım olmadığı gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamamak, sorunu iletmemi de tamamen engelliyor.

TEB’in yeni müşteri reklamlarında belirtilen 2,99 faiz oranlı kredi vaadini yerine getirmesini, bu oran neden sunulmuyorsa bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.