TEB Müşteri Hizmetleri

07 Ekim 2025 tarihinde TEB Ortaklar Fulya Şubesi’ne giderek standart vadesiz hesap açma başvurusunda bulundum. İşlemler sırasında sistem arızası nedeniyle hesabım bir türlü aktif hale getirilemedi ve aktivasyon için yapılması gereken arama tarafıma ulaşmadı. Başvurumdan bu yana herhangi bir arama ya...

16 Eylül 2025 tarihinden beri TEB Bankası’na ait 5823 ile biten kredi kartımda bloke bulunmaktadır. Bankadan aldığım bilgiye göre, üst üste sadece asgari tutarı ödediğim için kartıma bloke konulmuş. Tüm borcumu ödememe rağmen kartım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat bekleme...

TEB Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 2200 TL’lik bir iade işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana yanlış ve eksik bilgi verildi, süreç boyunca mağdur edildim. İade işlemiyle ilgili olarak 3719113 referans numarasıyla başvuru yaptım fakat ta...

Yaklaşık 2-3 aydır TEB'de banka hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin KVKK kapsamında tamamen silinmesi için uğraşıyorum. Hesabımı kapatmama rağmen, kişisel verilerimin silinmesi konusunda ne müşteri hizmetleri ne de Kayseri Bankalar Caddesi şubesi yardımcı olamadı. Özellikle müşteri hizmet...

TEB Bonus kredi kartımla ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6 Ekim 2025 tarihinde toplamda 3.500 TL tutarında iade işlemi gerçekleşti. Kart hareketlerimde bu iade işlemi “iade” olarak görünmesine rağmen, kullanabilir bakiyeme yansımadı ve tutarı hala kullanamıyorum. Müşteri hizmet...

3 Ekim 2025 tarihinde TEB Bonus kredi kartımdan 660 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı aylardır hiç kullanmıyorum ve herhangi bir harcama yapmadım. Ayrıca kartım için herhangi bir taahhüdüm de bulunmuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

TEB’de bulunan hesabımda 9 gündür bloke bulunuyor. Kredi mevduat hesabı ve kredi kartı borcumu ödememe rağmen blokenin kaldırılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde 24 saat içinde blokenin kalkacağı söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bloke ...

27 Eylül’de Cepte TEB Dijital Kredi Kartı borcumu tamamen ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımın açılması için müşteri hizmetleriyle en az 10 kez iletişime geçtim fakat her seferinde “ilgili birimler ilgilenecek” denilerek bekletildim. Sağlık harcaması ...

TEB’de mevcut ihtiyaç kredimi yapılandırmak için bugün müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurum, BDDK’nın belirlediği 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı kararına rağmen, gerekçesi BDDK nın açıkladığı kurallara uygun olmayan bir şekilde reddedildi. Tarafıma iletilen açıklamada, 30 gün ...

CepteTeb Android uygulamasında, V8110b596 sürümünü kullanırken her girişimde 925 hata kodu ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve cihazı yeniden başlatmayı denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle...

06.09.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden Ümre ödemesi yapmak isterken, yanlışlıkla üç kez ödeme yaptım ve toplamda 9.000 TL hesabımdan çekildi. Ancak bu ödemeler kart hareketlerimde görünmüyor ve TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin nüfus müdürlüğüne veya vergi dairesine gitmi...

TEB Bonus Classic kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde hesabımdan 660 TL yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım. Kartı İzmir’de kullanıyor...

Yurt dışında bulunduğum sırada TEB mobil uygulama hesabıma güvenlik amacıyla kısıtlama getirildi. 4 gündür hesabıma erişemiyorum ve tüm param bu hesapta. Şifre sıfırlama işlemi denedim ancak giriş yapamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımı tekrar kullanabilmem için Türkiye'ye gelip şube...

06.10.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Bağcılar Merkez Şube ATM’sinde kendi hesabıma toplamda 21.200 TL yatırmak isterken, birden fazla işlem denememde de ATM parayı yuttu ve herhangi bir makbuz veya fiş vermeden arıza verip devre dışı kaldı. Her iki işlemde de aynı sorunu yaşadım ve para hesabım...

TEB Bankası’na ait Troy kredi kartımın limitini yaklaşık 6-7 aydır artırmak istiyorum. Şu an 25.000 TL olan limitimin 50.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Farklı iki bankadaki kredi kartlarımda da limitlerimi düşürdüm, bu durumu da bankanıza bildirdim. Limit artışı başvurularımı hem mobil uy...

22 Eylül 2025 tarihinde, TEB Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 7905) limitine ödeme gecikmesi nedeniyle bloke kondu. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, özellikle “ödeme yapılırsa kartım açılır mı? ” sorusunu ısrarla sordum. Son paramız olduğu ve zor durumda kalacağımızı özellikle belirtt...

76 yaşındayım ve emekli maaşımı yıllardır TEB’den alıyor, tüm tasarruflarımı da TEB’de tutuyorum. Yatırım konusunda tecrübesiz ve bilgisiz olduğum için bankama olan güvenimle yaklaşık 2 ay önce TEB İzmir Hatay Şubesi üzerinden YZH-TEB Portföy BIST Banka Endeksi (Hisse Senedi Yoğun Fon) adlı fona 129...

5622**53 poliçe numarasıyla TEB üzerinden Cardiff Ailem Güvende Sigortası yaptırdım. Ağustos 2024 - Ağustos 2025 dönemini kapsayan poliçem, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan her ay yaklaşık 4.000 TL tutarında otomatik ödeme alınmış. Poliçenin yenilendiğ...

TEB kredi kartımı aylar önce kapatmama rağmen bugün kredi kartı borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kartım kapalı olduğu için güvenlik aşamalarını tamamlayamayacağım ve bilgi verilemeyeceği söylendi. Kart şifresi gerektiği,...

TEB Bonus kartımın son dört hanesi 2859 olan kredi kartıma, 2025 yılı için 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak aidatın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden, borcunuzu ödeyip 24 saat bekle...

2024 Nisan ayından bu yana TEB VISA Platinum kredi kartımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Uzun süredir kullanmadığım kartı kapatmak için başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüşerek kapattıklarını söylediler. Ancak hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen tarafıma yaklaşık 500 TL’lik bir bor...