to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
02.01.2026 sabah saat 08.00’den beri TEB Bankası mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hiç açılmıyor ve bu nedenle hesaplarıma ulaşamıyorum.
Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlattım, uygulamayı yeniden yüklemeyi denedim ancak bu sefer de internet bağlantınız yok şeklinde uyarı alıyorum. Aynı internet bağlantısıyla diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece TEB mobil uygulamasında bu problemi yaşıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda benden kredi kartımın son 4 hanesini istediler fakat kredi kartım yanımda değil ve zaten aktif olarak kartı da kullanmıyorum. Buna rağmen başka bir doğrulama yöntemi sunulmadığı için işlem yapamıyorum ve hesaplarıma erişemiyorum.
Hesabım Ankara şubesinde, ben ise şu an şehir dışındayım ve acil olarak para çekmem gerekiyor. Buna rağmen mobil uygulamaya erişim sağlayamamak ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak mağduriyetime neden oluyor.
Mobil uygulamaya acil olarak giriş yapabilmem için uzaktan kimlik doğrulama veya alternatif bir yöntemle hesabıma erişimimin sağlanmasını, bu konuda derhal yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.01.2026 sabah saat 08.00’den beri TEB Bankası mobil uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hiç açılmıyor ve bu nedenle hesaplarıma ulaşamıyorum.
Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlattım, uygulamayı yeniden yüklemeyi denedim ancak bu sefer de internet bağlantınız yok şeklinde uyarı alıyorum. Aynı internet bağlantısıyla diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece TEB mobil uygulamasında bu problemi yaşıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda benden kredi kartımın son 4 hanesini istediler fakat kredi kartım yanımda değil ve zaten aktif olarak kartı da kullanmıyorum. Buna rağmen başka bir doğrulama yöntemi sunulmadığı için işlem yapamıyorum ve hesaplarıma erişemiyorum.
Hesabım Ankara şubesinde, ben ise şu an şehir dışındayım ve acil olarak para çekmem gerekiyor. Buna rağmen mobil uygulamaya erişim sağlayamamak ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak mağduriyetime neden oluyor.
Mobil uygulamaya acil olarak giriş yapabilmem için uzaktan kimlik doğrulama veya alternatif bir yöntemle hesabıma erişimimin sağlanmasını, bu konuda derhal yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şimdilik değiştirmeyeceğim ama aynı sıkıntıyı yaşarsam değiştiririm. 3 gün mobil bankacılığa giremedim. Teşekkür ediyorum
