TEB Bankası Acil ipotek-rehin kaldırma işlemimin sonuçlandırılması talebi, TEB önce müşteri memnuniyeti sistemine de kayıt oluşturdum. 3841381 referans numarası ile sistemde detayları görebilirsiniz.
TEB Bankası’ndan 2020 yılında 36 ay vadeli konut kredisi kullandım ve borcumu 2023 yılı Şubat ayında tamamen kapattım. Ancak tüm borçlarım bitmiş olmasına rağmen konutumun üzerindeki ipotek kaldırılmadığı için şu an İstanbul Avcılar’daki taşınmazımı satamıyorum.
Satış işlemi için sürece başladığımda ipoteğin hâlâ sistemde göründüğünü öğrendim. İstanbul Avcılar Tapu Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede, ipotek kaldırma işlemini yalnızca TEB Bankası’nın yapabileceği, bizim tarafımızdan ek bir işlem yapılamayacağı açıkça ifade edildi. Yani tapu tarafında yapılması gereken bir işlem kalmamış durumda.
TEB İstoç Şubesi’nde ipotek terkin işlemini başlattım, devlet bankası VakıfBank’a ilgili harcı ödedim ve 20.01.2026 tarihinde bu durumu TEB İstoç Şubesi’ne ilettim. Buna rağmen rehin/ipotek terkin işlemi hâlâ tamamlanmadı ve e-Devlet sistemine herhangi bir şekilde yansımadı.
Bu nedenle TEB İstoç Şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana her seferinde konunun genel merkeze iletildiği ve sürecin hızlandırılması için mail atıldığı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve ipotek hâlâ kaldırılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle, konutu alacak kişinin kredi sürecinin uzamasından veya başvurusunun bu nedenle reddedilmesinden endişe duyuyorum.
Konut kredisi borcum tamamen bitmiş ve tarafımdan yapılması gereken tüm işlemler eksiksiz olarak tamamlanmış olmasına rağmen, TEB’in bu işlemi sürüncemede bırakması sebebiyle mağdur ediliyorum. Acilen konutum üzerindeki ipoteğin kaldırılarak satış işlemlerimin önünün açılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yorumlar