Faizsiz 25.000 TL Taksitli Nakit Avansın Tanımlanmaması Ve Mağduriyetim

TEB Bonus Platinum kredi kartı için 31 Ocak tarihine kadar geçerli olan, ilk defa kredi kartı başvurusu yapanlara sunulan 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak üzere başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Kartım 18 Ocak 2026 tarihinde onaylandı, 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve şifremi belirleyerek kartımı kullanıma açtım.

Kampanya koşullarında, kredi kartım onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde faizsiz nakit avans limitinin tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla nakit avans çekmek istediğimde sistemde hâlâ güncel faiz oranı olan %4,25 görünmekte ve kampanyadaki gibi 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans hakkımdan faydalanamamaktayım. Ekranda hiçbir şekilde sıfır faizli taksitli nakit avans seçeneği sunulmamaktadır.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faizsiz taksitli nakit avansın tanımlanmış olması gerektiği söylendi; ancak bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen hâlâ kampanyadan yararlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Belirtilen kampanya şartlarına uygun şekilde, tarafıma söz verilen 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avansın derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.