to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderilen Kredi Kartı Ve İptal Sürecindeki Engeller
TEB tarafından rızam ve talebim olmadan 7600 ile biten kredi kartı gönderiliyor ve 03.12.2024 tarihinden beri kartı teslim almam için sürekli SMS gönderiyorlar. Ben yeni bir kredi kartı talebinde bulunmadım; buna rağmen defalarca kez kart istemediğimi ve onayım olmadığını belirtmeme rağmen inatla göndermeye devam ediyorlar.
Üstelik banka ile aktif bir bağlantım olmamasına rağmen adresime nasıl ulaştıklarını da bilmiyorum. Benim açık bir başvurum veya talebim yokken, hangi bilgi kaynağı üzerinden adresime ulaşıldığı ve bu kartın tarafıma gönderildiği konusunda ciddi soru işaretlerim var.
Kartı teslim almadım ve iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın şubeye gönderileceği ve şubeye geldiğinde iptal edilebileceği söylendi; bunu da kabul ettim. Daha sonra tekrar arayıp kartın şubeye ulaştığını ilettiklerinde telefonla iptal talebinde bulundum, ancak güvenlik onayından geçemediğim gerekçesiyle telefon üzerinden iptal edilemeyeceği ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Onayım olmadan kart gönderilirken hiçbir güvenlik onayı aramayan banka, kartı iptal etmeye gelince güvenliği bahane ederek süreci zorlaştırıyor.
Ben bu kartı hiç teslim almadım, istemiyorum ve bu kartın hiçbir şekilde aktif edilmesini kabul etmiyorum. İzinsiz ve ısrarla kart gönderilmesinden, adres bilgilerime hangi yolla ulaşıldığının belirsiz olmasından, telefonla işlem yapılmamasından ve yaşadığım bu hak ihlali niteliğindeki süreçten şikayetçiyim. Kartın derhal iptal edilmesini, adres bilgilerimin hangi kaynaktan alınarak kullanıldığının tarafıma açıklanmasını, iznim olmadan kart gönderimi yapılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB ile hiçbir talebim olmadığı halde tarafıma kredi kartı gönderilmeye çalışılmasından ve sürekli aranarak rahatsız edilmekten şikayetçiyim. Daha önce haberim ve onayım olmadan kredi kartı açılmak istendiği için şikayette bulundum ve iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi.
Kartın iptal edildiği mesajına rağmen bugün 15:04’te tekrar aranarak kart gönderimi teklif edildi. Bu duruma tepki gösterip istemediğimi açıkça belirtmeme ve müşteri temsilcisinin “not aldık” demesine rağmen, kısa süre sonra yeniden arandım. Hiçbir borcum, kullanımım veya bankayla bu karta dair bir bağlantım olmamasına rağmen ısrarla aranmak beni artık bıktırdı.
TEB’in, adıma açılmaya çalışılan kredi kartını kesin ve kalıcı olarak iptal etmesini, satış ve pazarlama amaçlı hiçbir şekilde aranmak istemediğime dair kaydın sisteme doğru ve eksiksiz işlenmesini ve tekrar bu şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
