Yıldız Müşteriye 1.180 TL Kart Aidatı Kesilmesi Ve İptal Talebi

TEB kredi kartımın 2.000 TL limitine rağmen 6 Ocak tarihinde ekstreme 1.180 TL kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır bankanızın maaş müşterisiydim ve bu süre boyunca kart aidatı ödemeden kartımı kullandım, şu anda da yıldız müşteri statüsündeyim. Bu yıl maaş müşterisi olmamama rağmen kart aidat tutarı tarafıma açıkça belirtilmedi; aidatın bu kadar yüksek olduğunu bilseydim kartımı iptal ettirir ve hiç kullanmazdım.

Daha önce kartımı iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcileriniz tarafından kartımın kapatılmaması, limitinin düşürülmesi ve aidat yansırsa iptal edileceği yönünde bilgilendirildim. Ancak 6 Ocak'ta aidat yansıtılmasına rağmen bu söz tutulmadı. 21 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kampanyaya katıldığım gerekçesiyle aidatın iptal edilemeyeceği söylendi. Kartı kapatmak istediğimi, aidatı ödemek istemediğimi, yüklenen bonusları da istemediğimi, gerekirse bonusların geri alınabileceğini belirttim; buna rağmen “kartı iptal etseniz de aidatı ödemeniz gerekebilir” gibi net olmayan, çelişkili ifadelerle karşılaştım.

İzmir Gaziemir şubesi üzerinden kullanılan, son dört hanesi 0402 olan kredi kartıma yansıtılan 1.180 TL kart aidatının, yıllardır maaş ve yıldız müşteriniz olmam, daha önce aidatsız kullanımım ve tarafıma verilen bilgiler dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aidatın iptal edilmemesi halinde hem kartımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyor, hem de bundan sonra TEB ile hiçbir şekilde çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgilenilmediği takdirde BDDK'ya kadar şikayet edeceğim.