BES İptali Şifre Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TEB bankası nezdindeki 99372475 numaralı BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak iki gündür tüm çabamla rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefon bankacılığı şifrem ve internet bankacılığı şifrem olmasına rağmen bu kanallardan iptal yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kart şifrem veya internet bankacılığı şifrem olmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Oysa internet bankacılığı şifrem aktif ve sorunsuz şekilde kullanıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine veya yetkili birime bağlanamıyor ve işlem yaptıramıyorum.

BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, BES’te biriken tüm paramın kesinti olmadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iptal işlemi tamamlandığında tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.