TEB Bonus Kartı Ödenen Borç Sonrası Bloke Kaldırılmıyor Ve Şube Çalışanının Kaba Tavrı

TEB Bonus kredi kartıma yaklaşık bir ay önce, iki aylık gecikme nedeniyle bloke konuldu. Kartımın tekrar aktif hale gelmesi için borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi ve ben de tüm borcumu dört‑beş gün önce tamamen ödedim. Buna rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.

Borcu kapatmama rağmen sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım ve Esenler şubesine yönlendirildim. Esenler şubesini aradığımda ise benden yalnızca TEB’e olan borcumu değil, diğer tüm bankalardaki borçlarımı da tamamen ödememi ve sonrasında “temiz kağıdı” getirerek başvuru yapmam gerektiği, ancak inceleme sonucunda uygun görülürse kartımın açılabileceği söylendi. Oysa diğer bankalardaki kredi kartlarımı, özellikle de asıl borcumun olduğu Yapı Kredi Bankası kredi kartını şu anda aktif olarak sorunsuz şekilde kullanabiliyorum.

Esenler şubesinde görüştüğüm görevli, son derece ters ve ilgisiz bir üslupla konuştu, bilgilerimi istemesine rağmen sistemden detaylı bir inceleme yapmadan ezbere cevaplar verip konuyu geçiştirdi. Tüm borcumu ödememe rağmen kartıma uygulanan blokenin kaldırılmaması ve şube çalışanının bu ilgisiz, kaba tavrı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Sonuç olarak, 4185 ile biten TEB Bonus kredi kartım üzerindeki blokenin, tüm borcumu ödemiş olmam dikkate alınarak kaldırılmasını ve kartımı tekrar aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca Esenler şubesindeki olumsuz iletişim ve yetersiz bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.