TEB Bankası'ndan İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Ücret Yansıtma Şikayeti

TEB Bankası tarafından adıma bilgim ve onayım olmadan kredi kartı açıldığını, bu kartın bana hiç ulaşmadığını sonradan öğrendim. Kart kendi kendine kapatılmış olmasına rağmen, tarafıma açma–kapama ücreti yansıtılmış ve ben durumdan habersiz olduğum için süre geçtiğinden hakkımda yasal takip başlatılmış.

Bu durumu 2024 yılında açılan bu kart nedeniyle Ziraat Bankası’ndan kredi kartım onaylanmayınca, nedenini araştırırken öğrendim. Hiç kullanmadığım bir kart için, sadece bu dosyadan kurtulmak amacıyla yaklaşık 800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca bu sebeple Ziraat Bankası’ndan almam gereken 15.000 Bankkart puanını da alamadım.

TEB ile Twitter ve Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında “kayıt oluşturuldu, çözüldü, size dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürecinde ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Hiç talebim ve kullanımım olmayan bir kartın açılması, bu karta ait açma–kapama ücretinin tarafıma yansıtılması, sonrasında yasal takibe kadar giden bu sürecin tamamının hata olarak görülmesini ve kayıtlarımda bunun resmi olarak düzeltilmesini istiyorum. Ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 800 TL’nin iadesini, ayrıca bu süreç nedeniyle Ziraat Bankası’ndan alamadığım 15.000 Bankkart puanımın da telafi edilmesini talep ediyorum.