Yanıltıcı Arama Sonrası Hesabımdan 600 000 TL Çekilmesi Ve TEB'in Yetersiz Yanıtı!

23.01.2026 tarihinde saat 15.18 civarında TEB müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Kartımdan 170.000 TL çekildiğini, bunu kontrol etmem için mobil bankacılığa girmemi söylediler. Mobil bankacılığıma girdiğimde gerçekten bu tutarın çekilmiş olduğunu gördüm ve arayan kişinin TEB yetkilisi olduğuna inandım.

Karşımdaki kişi işlemi iptal edeceklerini, bunun için bana gelen şifreyi söylemem gerektiğini belirtti. Ben de kendisine SMS ile gelen şifreyi ilettim. Daha sonra hesabımdan toplamda yaklaşık 600.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim ve yanıltıldığımı anladım.

Olayın hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu şifreyi kimseyle paylaşmamam gerektiği, bu konuda hata yaptığım söylendi ve sadece kayıt oluşturup “size dönüş yapılacak” dendi. Olayın hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle de işlemlere daha hızlı bir şekilde bloke konulması ve anında müdahale edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hesabımdan yapılan yaklaşık 600.000 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.