to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Şube Yönlendirmesi
TEB mobil uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye başvurun” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak neden böyle bir sorun yaşadığım ve uygulamaya neden erişemediğim konusunda net bir açıklama yapılmıyor. İşim gereği şubeye gitme fırsatım olmadığı için bu durum beni daha da mağdur ediyor.
TEB’den mobil uygulamaya erişimimin acil şekilde sağlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Yaşadığım sorunla ilgili süreç maalesef bir çıkmaza girmiş durumda. Şubeye gittiğimde konunun çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi; ancak çağrı merkezini aradığımda tekrar şubeye yönlendirildim. Mağduriyetimi gidermek adına şube personeli ile çağrı merkezi yetkilisini görüştürdüm. Bu görüşme sonucunda şubedeki görevli, ıt birimine talep oluşturduğunu ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu an hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ederim.
