to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fon Alış Bedeli Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması
20.01.2026 tarihinde TEB nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden yapılan bir işlem sonrasında 4.315,68 TL tutarında “fon alış bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. İlgili hesabın IBAN numarasının son 6 hanesi 943696’dır.
Bu kesintinin neye istinaden yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önce mobil uygulama üzerinden yazışarak durumu sordum, burada sorunun çözümü için 850’li müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiği söylendi. Ardından belirtilen 850’li hattı aradığımda ise bu kez şifrem ve yetkim olmadığı gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan şubeye yönlendirildim. Yani hem yazışma kanalında hem de telefon görüşmesinde net bir bilgi alamadığım gibi, defalarca farklı kanallara yönlendirilmek dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir onaylamadığım veya açıkça bilgilendirilmediğim bu tutar kesintisinin neden yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve 4.315,68 TL’lik kesintinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
