Yanlış Ödeme Nedeniyle 30.000 TL'nin Hesaba İadesi Sağlanmadı

TEB Bonus kredi kartıma 22.01.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında yanlış bir ödeme yaptım. Bu ödemenin, ekstre henüz kesilmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ödemenin üzerinden 24 saat geçmediği ve tutarın henüz muhasebeleşmediği için yaklaşık 30.000 TL’nin hesabıma aktarılabileceğini belirtti. Buna rağmen şu ana kadar tutar hesabıma geri yansıtılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın kredi kartı borcumdan düşüldüğü söylendi. Ancak ekstre tarihim 18 Şubat olduğu için, bu borcun henüz kesinleşmediğini, ayrıca son ödeme tarihim 28 Şubat olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önceden bu borcu ödemiş olmak zorunda bırakıldığımı ifade ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yanlış yaptığım bu ödemenin, kredi kartı ekstresi oluşmadan önce, tamamının en kısa sürede vadesiz hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli hukuki yollara başvurmayı ve yaklaşık 15 yıldır kullandığım kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.