Borcu Olmayan Hesabımın Uzun Süreli Blokajı

TEB’de bulunan 90113788 numaralı müşteri numarama tanımlı esnek hesabımda 8.500 TL borcum bulunuyordu. Bu borcu ilk kez 1 ay gecikmeli olarak ödemek zorunda kaldım, ancak sonrasında borcumu tamamen kapattım. Borcum kalmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır hesabıma bloke konuldu ve esnek hesabımda limit olduğu halde hesabımı kullanamıyorum.

Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kalkacağıyla ilgili bana mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda banka müşteri temsilcisinin yardımcı olacağı söylendi, bunun üzerine işimi gücümü bırakıp şubeye gittim. Ancak şubede bu işlemi kendilerinin yapmadığını, yetkinin genel merkezde olduğunu belirttiler. Günlerdir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil.

Açık, borcu bulunmayan bir hesaba bu şekilde bloke konulmasını mantıklı bulmuyorum ve borçlu bir müşteri de değilim. Esnek hesabımdaki blokajın kaldırılarak hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.