CepteTeb Uygulamasına Giriş Engeli Ve Fiziksel Şifre Zorlaması

Bugün saat 11.00'den beri CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Gün içinde üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonu kapatıp açmam, işe yaramazsa uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunların hepsini denememe rağmen uygulamaya hâlâ giremiyorum.

Üçüncü aramamda bu kez şifre değiştirmem gerektiği söylendi. Kartımı şimdiye kadar hiç kullanmıyordum, tüm işlemlerimi sadece mobil bankacılıktan yapıyordum. Buna rağmen karta şifre oluşturuldu ve bu defa da herhangi bir yerden kartımla şifreli bir işlem yapmam gerektiği söylendi. Yani dünyanın bu kadar online olduğu bir dönemde, sırf mobil bankacılığa girebilmek için evden çıkıp fiziki işlem yapmaya zorlanıyorum.

Bu hesap, emekli maaşımın yattığı hesap ve diğer fatura, aidat gibi ödemelerimi de CepteTeb üzerinden hızlı ödemelere kaydetmiştim. Uygulamaya giremediğim için şu an bu kayıtlı IBAN’ları da göremiyor, temel bankacılık ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Benim tek beklentim, kartla herhangi bir yerden işlem yapmaya zorunlu tutulmadan, mevcut bilgilerim ve güvenlik adımlarımla mobil bankacılık uygulamasına yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Evden çıkamayacağım bir durumda olduğum için bu şartın kaldırılarak, uzaktan ve güvenli şekilde erişimimin açılmasını, sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda emekli maaşımı ve diğer bankacılık işlemlerimi başka bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.