TEB Müşteri Hizmetleri

CepteTeb üzerinden 01/12/2025 – 31/12/2025 tarihleri arasında geçerli olan bir kampanyaya katıldım. 31/12/2025 tarihinde sanal kartımı kullanarak sigorta harcaması yaptım. Kartımın son dört hanesi 8812 olan kartımla yapılan bu harcamanın, ana karttan bağımsız, farklı bir kart gibi değerlendirilmesi ...

TEB müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma uygun bir kredi olduğu ve kullanmak isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ederek krediyi kullandım. Ancak sonrasında adı uzun süreli kredili sağlık sigortası olan iki ayrı sigorta poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Bu poliçelerden birini iptal...

17.03.2025 tarihinde TEB üzerinden kredi bağlantılı bir hayat sigortası yapıldı. Mevcut ikame sigortam olmasına rağmen bu poliçenin krediyle ilişkilendirilerek tarafıma zorunlu gibi sunulmasından ve sonrasında yaşadığım iptal sürecinden dolayı şikayetçiyim. Poliçenin iptali için TEB müşteri hizmetl...

3 Ocak Cumartesi günü Ankara Mamak Anatolium AVM’de bulunan TEB ATM’sinden hesabımdan 300 dolar çektim. ATM, parayı 50’şer dolarlar halinde verdi. Verilen 50 dolarlıkların tamamı eski seriydi, içlerinden 2 tanesi ise yırtık ve bantlıydı. Bu dövizlerin sorun çıkaracağını düşündüğüm için aynı ATM’den ...

06.01.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden 122.000 TL tutarında ihtiyaç kredisine başvurdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredinin “hemen onaylanır” şeklinde hızlıca sonuçlanacağını özellikle belirtti. Ancak başvurum üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen mobi...

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan hesabımı yaklaşık 1 ay önce şubeye giderek kapatmak istedim. İşlemin yapıldığını ve hesabımın kapandığını düşündüğüm halde, mobil uygulamaya girdiğimde Diyarbakır ofis hesabım ve Yozgat Sorgun hesabımın vadesiz hesap olarak hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. Hesa...

TEB Bankası ile bugüne kadar hiçbir çalışmam olmamasına, ne bir hesabım ne kredi kartım ne de herhangi bir bankacılık işlemim bulunmamasına rağmen, sadece bir dönem faiz oranlarını görebilmek için bilgi amaçlı hesap oluşturmuştum. Buna rağmen 05.01.2026 tarihinde saat 16:11’de “Değerli Müşterimiz, 0...

16 Ekimde durduk yere CepteTeb KMH hesabım ve kartlarıma kısıt getirildi. O tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır bu işlemi düzelttirebilmek adına uğraşıyorum. Herhangi bir sebep belirtilmemekle birlikte eksi hesabım ve kredi kartımda bir borç bulunmamaktadır. Eksik evrak sebebi ile kısıt geldiğini müşt...

TEB’ten 05.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgim olmayan 28,48 TL tutarında “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi” olduğuna dair bir SMS aldım. Uzun süredir bankanızla herhangi bir işlemim yok; ara sıra kullandığım Marifetli Hesap’ı da yaklaşık bir aydır hiç kull...

CepteTeb üzerinden açtığım Marifetli Hesap için tanımlanan hoş geldin faiziyle ilgili ciddi bir bilgi eksikliği yaşıyorum. Hesabı 23 Aralık tarihinde açtım, sonrasında da verilen bilgiye güvenerek fatura talimatı verdim ve +30 gün ek süre kazanacağım söylendi. Ancak uygulamada ne hoş geldin faizimin...

5 Ocak saat 09.13’te TEB müşterisi olarak Menemen’de bulunan FB 555 kodlu QNB Finansbank ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken yaklaşık 40.000 TL tutarındaki param ATM’ye yatırma sırasında sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Ekranda uyarı mesajı çıktı ancak paramı geri alamadım ve tutar hesabıma da ...

CepteTeb mobil uygulamasına Android işletim sistemli Poco X7 Pro telefonumdan 30.12.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “kullanıcı modu alıp giriş yapın” uyarısı ve “se 925” hatası veriyor. Kredi kartım ve kimliğimle şifre yenileme işlemi yaptım, uygulamayı silip tekrar yü...

05.01.2026 tarihinde saat 23:07’de TEB nezdindeki Marifetli hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “MKK hesabı / marifetli fon otomatik alımı için aktarım” şeklinde 4.250,43 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Benim böyle bir talebim, isteğim ya da onayım kesinlikle olmamıştır....

TEB Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabıma yaklaşık 1–1,5 ay önce hiçbir net açıklama yapılmadan bloke konuldu. Konu ile ilgili bilgi almak için başvurduğumda sadece “risk” gerekçesi söylendi; ancak bu riskin ne olduğu, hangi işleme dayandığı veya ne yapmam gerektiği konusunda bana açık ve anl...

TEB’te internet bankacılığı üzerinden açtığım hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür bir türlü sonuç alamıyorum. Hesabımda 0 TL olmasına rağmen, sistemde tanımlı bir banka kartım olmadığını iddia ederek hesabımı kapatmıyorlar ve bu yüzden tüm bilgilerim bankada tutulmaya devam ediyor. Hiçbir ...

TEB Bankası’nda hem benim hem annemin hem de babamın hesabı bulunuyor. Üç farklı telefondan, hem iOS hem de Android işletim sistemli cihazlardan TEB’in mobil uygulamasına ne Wi-Fi ne de mobil veri bağlantısı ile giriş yapamıyoruz. Yaklaşık üç gündür devam eden bu erişim sorunu nedeniyle hiçbirimiz ...

TEB’e ait vadesiz hesabım için bugün tarafıma “01/01/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bu vadesiz hesabımı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum ve ilk kez böyle bir ücret/komisyon yans...

TEB’te bulunan vadesiz hesabıma mevduat faizi değerlendirmesi için para yatırıyorum. Bugün tarafıma SMS ile “01/01/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden, ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 16,01 TL’dir; hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda tahsil edilecektir...

TEB’de bulunan Euro hesabımdan, bankanızın Deutsche Bank ile anlaşması kapsamında yıllardır Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden komisyonsuz olarak para çekmekteydim. Ancak Kasım 2025 tarihinden itibaren Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden yaptığım her para çekiminde hem 2 Euro komisyonu hem de 0...