Haksız Bloke Ve Aylık Cezalar Nedeniyle TEB Kredi Kartım Kullanılamıyor

Nisan ayının başından itibaren TEB Bonus kredi kartıma banka tarafından haksız yere bloke konulduğunu öğrendim ve 5 Nisan 2026’dan bu yana yaklaşık üç aydır kartımı kullanamıyorum. Bankayla yaptığım görüşmede, bloke'nin bir icra dosyasından kaynaklandığını, icra haczi kalkmadan bloke'nin kaldırılamayacağını söylediler. Söz konusu icra borcu bana ait değil ve alacaklılarla davalık durumdayım; adli tatil nedeniyle dava süreci zaten uzamaktadır.

Bugüne kadar TEB ile olan ilişkimde kredi kartı, ek hesap ve iki adet bireysel kredimi her zaman düzenli ve zamanında ödedim, hiçbir gecikme yaşamadım. Üstelik farklı bankalara ait kredi kartlarımı aktif olarak kullanmaya devam ederken, yalnızca TEB’in bu şekilde bir bloke uygulaması yapması benim açımdan büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Asıl mağduriyetim ise TEB’in “Sözünüze Bonus” kampanyasından kaynaklanmaktadır. Bu kampanyaya katılmış olmama rağmen kartımı kullanamadığım için Nisan ayından beri her ay kartıma 100 TL ceza yansıtıldı. Kartı kapatmak istediğimde ise kalan aylar için ayrıca cayma bedeli talep edeceklerini ilettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “icra kalkmadan hiçbir şey yapamayız” dışında bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, Nisan ayından bu yana haksız yere uygulanan aylık 100 TL cezaların tamamının iade edilmesini, kredi kartımın hiçbir cayma bedeli talep edilmeden kapatılmasını veya icra dosyası sonuçlanana kadar en azından kredi kartımdaki bloke'nin derhal kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. TEB’in kendi kampanyasına katılmamı sağladıktan sonra kartı kullanıma kapatıp cezai işlem uygulamasıyla haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum ve bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek haklı taleplerimin karşılanmasını istiyorum.