Üç Ay Söz Verilen Kart Aidatı Hesaba Yansıtıldı Ve İade Edilmiyor

Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum TEB Bonus kredi kartımı 3 ay önce kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kartımı 3 ay süreyle kapatmamanın istendiği, bu süre içinde herhangi bir kart aidatı yansıtılmayacağı, yansıtılsa dahi iade edileceği açıkça söylendi. Bu sözlere güvenerek kartımı kapattırmadım.

Ancak 3 aylık sürenin dolmasına 1 gün kala, 28.06.2026 tarihinde hesabıma 860 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, bu ücreti iade edemeyeceklerini ve mutlaka ödemem gerektiğini ifade ettiler. Bana daha önce söylenenlerle şu anki uygulama tamamen çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Uzun yıllardır bankanızla çalışmama rağmen bu şekilde bir kart aidatı yansıtılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. 860 TL tutarındaki kart aidatı ücretinin iptal edilmesini veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda TEB ile olan tüm çalışmalarıma sonlandırmayı ve tüm kartlarımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.