TEB Bonus Kampanyası Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Geçen ay TEB mobil uygulamasında “Tüm Kampanyalar” bölümünde yer alan mobilya harcamasına Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında 29.999 TL üzeri mobilya harcamalarına 1.200 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu. Ben de kampanyaya birkaç hafta öncesinden, harcama yapmadan önce TEB uygulaması üzerinden katıldım.

Ardından 25.06.2026 tarihinde TEB Bonus Sanal Kartım ile Gökhan Kapak Ordu mağazasından, işlem açıklamasında “Gökhan Kapak Ordu, Mobilya, Mefruzat Mağazaları” şeklinde görünen 30.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanyaya katılımım sistemde görünmedi ve beklediğim 1.200 TL Bonus tarafıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, talep açılmasını talep etmeme rağmen talep de açmadılar. Bu süreçte ne kampanyaya katıldığımı ne de kampanya koşullarını dikkate alan bir geri dönüş alabildim ve hakkımı savunamadım.

Tüm şartları yerine getirdiğim bu kampanya kapsamında, 25.06.2026 tarihli 30.000 TL’lik mobilya harcamam için öngörülen 1.200 TL bonusun en kısa sürede TEB Bonus Sanal Kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.