to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Şube Ziyareti Şartıyla Engellendi
TEB Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanırken yaklaşık 1 saat önce para transferi yaptığım sırada, şube dışı kanallardan yaptığım tüm işlemlerimin kısıtlandığı ve erişimimin engellendiği yönünde bir uyarı aldım. Mesajda “Sizi en yakın şubemize bekliyoruz.” ifadesi yer alıyordu ve hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabım, para transferlerim ve dijital bankacılık işlemlerim, hiçbir bilgi verilmeden aniden engellendiği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu kısıtlamanın neden uygulandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, şubeye gitmeden, mümkünse hızlıca gerekli kontrollerin yapılarak mobil ve internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını, varsa bir güvenlik şüphesi veya başka bir gerekçe de net şekilde açıklanmasını istiyorum. Gereksiz yere mağdur edilmeden, sürecin hızla ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bekliyorum bir açıklama yapmanızı ve benim bulunduğum yerde şubeniz yok. Hesabımda 15 bin tl vardı askere gidecek arkadaşım için para toplanıyordu çocuğa ne vereceğim acaba 15 bin tl için hesabı kısıtlıyorsunuz
