Vadesiz Hesabımdan Yetkisiz MKK Ücreti Kesintisi Ve Açıklama Talebi

1.7.2026 tarihinde TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “MKK ücreti” adı altında 19,68 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca onayım da alınmamıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmemiş, kesintinin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Müşteri temsilcisi yalnızca şube ile görüşmem gerektiğini söylemiş, ancak herhangi bir şube telefon numarası veya ek bir iletişim bilgisi de paylaşmamıştır. Bankanın onayım dışında yaptığı bu kesinti ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

TEB’den, iznim olmadan çekilen 19,68 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu kesintinin neye dayanarak yapıldığı konusunda açık, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç sebebiyle hem TEB’den hem de Marifetli Hesap ürününden genel olarak memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.