Kredi Kartı Seçilemiyor, Otomatik Ödeme Ve Kampanya Hakları Engellendi

TEB’in Başkent Doğalgaz faturalarına yönelik kampanyasından faydalanmak için yaklaşık bir haftadır kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum; ancak mobil şube üzerinden işlem yaparken kredi kartı seçemiyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı oluşturamıyor ve kampanyadan yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri kampanya ve yaşadığım sorunla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de teknik bir problem yüzünden kampanya hakkımdan mahrum kalıyorum.

TEB’den, mobil şubede yaşanan bu sorunun ivedilikle giderilmesini ve Başkent Doğalgaz fatura otomatik ödeme talimatımı kredi kartım üzerinden sorunsuz bir şekilde verebilmemi, ayrıca kampanya haklarımın korunmasını talep ediyorum.