Kredi Kartımdan Çekilen 150 TL Ücret İçin Oyun Oynatılamadı, İade Talebim

29.06.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Toru Porselen oyun salonunda kredi kartımın sonu 3232 ile biten kartımdan 150 TL oyun ücreti çekilmesine rağmen, firma sistemlerinde iletişim hatası göründüğü gerekçesiyle beni oyunu oynatmadan gönderdi. Yani ödeme kartımdan alındı ancak hizmet hiç verilmedi.

O an firmadayken TEB müşteri hizmetlerini arayarak hemen kayıt oluşturdum. Sonrasında benden mesaj yoluyla dekont ve slip istendi, istenen tüm belgeleri ve bilgileri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen TEB’den, belgelerin maile ulaşmadığı ve bu nedenle talebim için işlem yapılamayacağı, talebin bu şekilde çözülemediği yönünde mesaj aldım. Tüm evrakları göndermeme rağmen hâlâ “belgeler gelmedi” denilerek süreç kapatılıyor ve sorun devam ediyor.

Hizmet alamadığım bu 150 TL’lik işlemin incelenerek kredi kartıma iade edilmesini, itirazımın yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum.