Yurt Dışında Çalışmayan Troy Kredi Kartı Ve Oluşan Kur Farkı Zararı

TEB’ten yeni çıkarttığım Troy kredi kartımı yurt dışı seyahatim öncesinde özellikle müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına kullanıma açtırdım. Buna rağmen Karadağ’a gittiğimde kartı ne bankamatiklerde ne de alışverişlerde hiçbir şekilde kullanamadım.

Yurt dışına özellikle bu kartı kullanmak için çıkmışken, hiçbir yerde geçmemesi ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşattı. Türkiye’ye döndüğümde müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde ise kartın yurt dışında geçerli olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Hem öncesinde yurt dışına açtırmış olmama rağmen yanlış/eksik bilgilendirilmem hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil.

Kartım çalışmadığı için yurt dışında mecburen başka bir kart kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi bir kur farkı maliyetiyle karşılaştım. TEB’in Troy kredi kartlarının yurt dışı kullanım koşullarıyla ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma ayrıntılı açıklama sunulmasını ve özellikle başka kart kullanmak zorunda kaldığım için oluşan kur farkı kaynaklı maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kartı iptal etmeyi düşündüğümü, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.