N11 Siparişi İçin Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesinden Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Temsilciliği

Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken N11 siparişim, tahmini teslimat tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen 6 gündür adresime ulaştırılmadı. N11 üzerinden indirgetir adlı mağazadan 3 Kasım 2026 tarihinde saat 19.27’de 4.099 TL bedelle Fashcolle Dynamic Masajlı Gri-Siyah Oyuncu Koltuğu satın aldım. Sipariş numaram 228833852428, web sipariş kodum ise 112696224582213 olup siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Şubeyi telefonla aradığımda yoğunluktan dolayı sistemde “dağıtıma çıktı” olarak girilmediği, aslında kargonun dağıtımda olduğu ve en geç pazartesi günü elime ulaşacağı söylendi. Ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek sipariş numarası ve ekran görüntüsü istedi, talep edilen tüm bilgileri gönderdim ancak sonrasında ne bir geri dönüş, ne bir mesaj ne de arama aldım. Günlerdir kargonun kendiliğinden gelmesini bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargonun Malatya Güngör şubeden adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.