Trendyol’da Sürat Kargo Kayıp Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce verilen bu sipariş için kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edilmişti. Kargo takip ekranında gönderimim Kırıkkale Yahşihan Sürat Kargo şubesinde ve “dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen, iki gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu anlamak için bizzat Kırıkkale Yahşihan şubesine gittim ancak orada da kargom bulunamadı ve ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca beklemem söylendi, fakat kaybolan bir üründe bu belirsizliğin giderilmesini ve sorunun netleştirilmesini bekliyorum.

Kaybolan kargom için süreç uzatılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.