Kargo Kaybı Nedeniyle Yetersiz Tazmin Teklifi Ve Gerçek Değer Üzerinden Tam Ödeme Talebi

Sürat Kargo / Port Kargo Kutlukent Acentesi aracılığıyla alıcısına ulaştırılmak üzere gönderdiğim Dacia Dokker model araç tamponu, taşınma esnasında kaybolmuştur. Gönderime ait takip ve fatura numaraları 07202392181081 ve 10j2026000006305, tazmin numarası ise 173426’dır. Çıkış birimi Kutlukent Acente, varış birimi ise Ihlara olarak görünmektedir. Kaybolma durumunu Eylül ayında bana bildirdiler ve o günden bu yana süreçte sürekli oyalanmaktayım.

Gönderdiğim tamponun güncel, faturalı piyasa ve maliyet değeri KDV dahil 4.200 TL’dir. Buna rağmen tarafıma imzalanması için iletilen ibranamede yalnızca 3.360,00 TL tazmin tutarı belirlenmiştir. Kargo firmasının kendi kusuru ve ihmali sonucu kaybolan ürünüm için yaklaşık 840 TL’lik kesinti yapılarak mağdur edilmek isteniyorum. Ürünün tamamı şirketinizin sorumluluğunda kaybolmuş olmasına rağmen, gerçek bedelinin altında bir ödeme dayatılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Tamamen kendi operasyonel hatanızdan kaynaklanan bu kayıp durumunda, zararımın hiçbir kesinti yapılmadan, ürünün gerçek bedeli olan 4.200 TL üzerinden eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eksik ödeme dayatmasını kabul etmediğimi, mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.