Sürat Kargo Şükrüpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

6 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve ürün ertesi gün kargoya verildi. 9 Kasım Pazartesi günü tarafıma “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geldi; ancak o gün ürün teslim edilmedi. Ertesi gün yine aynı süreci yaşadım, dağıtıma çıktı bilgisi verildi fakat teslimat yapılmadı. Şükrüpaşa acente şubesine bağlı bu gönderide, Salı günü bana herhangi bir mesaj ya da arama gelmeden ürünü şubeye bırakmışlar.

Bugün şubeyi aradığımda, bu sabah beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler; ancak telefonumda buna dair hiçbir arama kaydı bulunmuyor. Kargo için sisteme not bırakıp oturduğum binanın şifresini dahi yazmama rağmen, önce bilgilerimin yanlış olduğunu, sonra doğru olduğunu söylediler. Üstelik bu yaşadığım durum Sürat Kargo ile ilk kez olmuyor; daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona çıkan görevli son derece laubali ve saygısız bir üslup kullandı. Şikayetimi anlattığımda, gereksiz yere onları oyaladığımı ima ederek hiçbir şekilde yardımcı olmadı; en sonunda da emreder gibi “Gelin buradan alın kargonuzu” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Sürat Kargo Şükrüpaşa acente şubesinde ve çağrı merkezinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle, öncelikle telefon görüşmesindeki personel ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, teslim edilmeyen kargomun da en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.