Yüksekova Şubesinin Derecik Teslimatı, Geciken Kargo Ve Sahte Teslimat Bildirimi

Yüksekova’da Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yüksekova şubesi kargoları sadece Şemdinli’ye kadar getiriyor, açık adrese dağıtım yapmıyor ve Derecik ilçesine kadar ulaştırmıyor. Derecik’teki insanlar, kargolarını alabilmek için Şemdinli–Derecik arasında çalışan servislere en az 60 TL’den başlayan ek ücretler ödemek zorunda kalıyor. Buna rağmen, sistemde kargo sanki Derecik’e kadar getirilmiş gibi ücret alınıyor.

Ayrıca 8 Kasım’da Yüksekova şubesine ulaşan bir kargom için 9 Kasım’da “kargonuzu dağıtıma çıkaracağız, bize kod verin” denildi, ben de verilen kodu paylaştım. Çarşamba günü Şemdinli’ye gönderileceği ve servisçiler tarafından bana ulaştırılacağı söylendi. Bugün 11 Kasım Çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Şubeden, sadece büyük kargoları getirdikleri, küçük kargoları ise 13 Kasım Cuma günü Şemdinli’ye gönderecekleri bilgisi verildi. Yani 8 Kasım’da Yüksekova’ya ulaşmış ve 9 Kasım’da dağıtıma çıkarılacağı söylenen kargom bana hâlâ teslim edilmedi.

Buna ek olarak, “11723747913824” takip numaralı Trendyol gönderim için “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldi ancak fiilen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda da telefona cevap veren kimseye ulaşamıyoruz. Derecikliler olarak bu sorunu sürekli ve sistematik şekilde yaşamaktayız.

Hem kargomun gerçek anlamda en kısa sürede adresime teslim edilmesini hem de Yüksekova şubesinin Derecik ilçesine teslimat ve dağıtım politikasının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşterilerin ekstra servis ücretlerine mahkûm bırakılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.